隆中重工是怎樣做到讓老客戶介紹新客戶的
發(fā)布時(shí)間：2016/4/16 16:32:34
2016年4月份，隆中重工接到安徽某礦的大訂單，4臺(tái)LZ650細(xì)沙回收機(jī)，由于工期緊，任務(wù)重，車(chē)間師傅加班加點(diǎn)，質(zhì)檢部門(mén)更是不敢怠慢，嚴(yán)控質(zhì)量關(guān)。**終終于按期交貨。 恰巧客戶的朋友也正需要（尾礦干排）系統(tǒng)，安徽客戶毫不猶豫的把隆中重工推薦給他的朋友，于是隆中重工又得到一筆很大的尾礦干排設(shè)備的訂單！
客戶收到設(shè)備后我們立刻安排安裝調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)安裝，使用效果cJ好！
對(duì)方對(duì)于我們的產(chǎn)品和服務(wù)都非常贊同，我們的技術(shù)人員還替對(duì)方解決了礦上其他的問(wèn)題。
當(dāng)你誠(chéng)心對(duì)客戶好的時(shí)候，客戶就會(huì)把你的優(yōu)點(diǎn)介紹給他的朋友，因?yàn)槟莻�(gè)企業(yè)老板沒(méi)有幾個(gè)從事同一個(gè)行業(yè)的朋友呢，要是沒(méi)有那么他就不是一個(gè)成功的老板了。做生意都是靠互相牽帶的，靠自己一個(gè)人白手起家畢竟很少，都是有親戚或朋友先開(kāi)始做后帶起來(lái)的。尤其是如今這個(gè)家族企業(yè)遍地的時(shí)代更是這樣。這樣客戶介紹給他的朋友來(lái)和你做生意，因?yàn)樗怯膳笥呀榻B來(lái)的，對(duì)你已經(jīng)很肯定了，這樣的客戶幾乎做起來(lái)不費(fèi)什么力氣還很保障。
一：感謝您信任公司，像您這樣的成功人士，周?chē)胁簧俚呐笥眩残枰覀兊漠a(chǎn)品，如果有請(qǐng)您幫我做引薦，您放心，如果他不愿意買(mǎi)，我不會(huì)勉強(qiáng)的，您看怎么樣？
1、服務(wù)比客戶預(yù)期的還要好一點(diǎn)，誠(chéng)摯地為顧客服務(wù)，顧客滿意了才愿意給你介紹。
2、要讓客戶對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值了解多一點(diǎn)，這樣客戶轉(zhuǎn)介紹出去的價(jià)值也會(huì)更多，成功率也會(huì)高很多。
3、讓客戶在轉(zhuǎn)介紹中得到的利益多一點(diǎn)，擬訂顧客服務(wù)計(jì)劃。設(shè)計(jì)一個(gè)回饋客戶的方案，是吸引更多客戶轉(zhuǎn)介紹的好方法。
4、不要輕視顧客人脈的力量，不以顧客消費(fèi)多少論價(jià)值。誠(chéng)摯地為顧客服務(wù)，并且堅(jiān)信得到轉(zhuǎn)介紹是理所當(dāng)然的事。
二：4種類型客戶的應(yīng)對(duì)策略
**種客戶：不要任何好處，就給你轉(zhuǎn)介紹
這種客戶很喜歡出風(fēng)頭，好表現(xiàn)自己，喜歡榮譽(yù)，那我們就抓住每次機(jī)會(huì)讓他好好的表現(xiàn)一下自己，比如公司開(kāi)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的時(shí)候，讓他上臺(tái)講幾句話，然后給他頒個(gè)榮譽(yù)獎(jiǎng)等等，多給他表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，讓他盡興。但這種很忘我的客戶是很少的，你如果遇到這種客戶就太幸運(yùn)了，這就是所謂的黃金客戶。
第二種客戶：很現(xiàn)實(shí)，要金錢(qián)上的好處
很直接的跟他談怎么給他好處，只要你的條件讓他滿意，他在利益的誘惑下是很賣(mài)力的給你轉(zhuǎn)介紹，同時(shí)量不比**類客戶差。其實(shí)現(xiàn)實(shí)中這類人很多，就怕他不和你明確提出來(lái)要好處，也不給你介紹新客戶，有部分人會(huì)主動(dòng)跟你提出要好處，那就好好的把握好，讓他滿意，這樣你的工作就輕松多了。
第三種客戶：既不要榮譽(yù)也不要金錢(qián)
這類客戶給你介紹量不大，不是很用心給你介紹新客戶的，他有事需要你幫忙，可能成功介紹幾個(gè)客戶后，就會(huì)婉轉(zhuǎn)告訴你，他有什么困難一直沒(méi)解決，希望你能幫他個(gè)忙。你如果拒或者說(shuō)你辦不了這件事，他可能就跟你翻臉，你如果把他要你幫他做的事做的令他很滿意，那么他會(huì)記住你、感激你，他以后會(huì)一直跟你保持這種關(guān)系，只要你維持好這種關(guān)系，他會(huì)一直給你轉(zhuǎn)介紹的，盡管量不大。
第四種客戶：什么要求都沒(méi)有，單純和你交朋友
他給你轉(zhuǎn)介紹，純粹是出于朋友之間的關(guān)系給你幫忙，他不會(huì)專門(mén)給你轉(zhuǎn)介紹，他就是遇到了看合適了才把這個(gè)人轉(zhuǎn)介紹給你，遇到了就介紹，遇不到了就算了。這類客戶你要好好的跟他處好關(guān)系，不要把他當(dāng)客戶，要把他當(dāng)朋友。
做好客戶的口碑是非常重要的，不要為了蠅頭小利而得罪你的客戶。隆中重工誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，用心服務(wù)！
